Garantievoorwaarden

Onze diensten richten zich op de gehele levenscyclus van het product. Onderdeel

hiervan zijn goede garantievoorwaarden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

√ Standaard 2 jaar garantie, verlengbaar via het onderdelen garantieplan

√ Tot wel 15 jaar garantie op de warmtewisselaar* in onze cv-ketels

√ Support tijdens alle fases

√ Tot wel 25 jaar rendementsgarantie

Garantieregeling Hedatech warmtepompen.

Per 1 januari 2024 (de Ingangsdatum) is de onderstaande garantieregeling van toepassing. Deze Garantieregeling is uitsluitend van toepassing op door Climacontrol geleverde Hedatech warmtepompen (hybride warmtepompen, all-electric warmtepompen, buffertanks, luchtverwarming en warmtepomp boilers), zoals genoemd in de Climacontrol BV algemene voorwaarden (AV). Deze Garantieregeling vervangt per genoemde ingangsdatum alle eerdere versies van de garantieregeling en ook eventuele garantieomschrijvingen in (technische) documenten van de betreffende Producten.

Inhoud garantieregeling.

Climacontrol bv staat jegens Opdrachtgever (zoals gedefinieerd in de AV) garant voor de kwaliteit van de door haar gefabriceerde en geleverde Producten aan de Opdrachtgever (de Garantie). Desondanks is het mogelijk dat er ontwerp-, materiaal- en/of fabricagefouten zijn opgetreden. Voor dergelijke gevallen is deze Garantieregeling ten behoeve van de Opdrachtgever van toepassing.

Tekortkoming.

Als Climacontrol BV tekortschiet in de nakoming van haar verplichting met betrekking tot de Garantie (een Tekortkoming), is zij jegens de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door de Tekortkoming veroorzaakte schade, indien en voor zover hieronder nader is bepaald.

Omvang van de schadevergoeding.

Gedurende de Garantietermijn (zoals hierna gedefinieerd) levert Climacontrol BV een vervangend Product of repareert Climacontrol BV (onderdelen van) het Product kosteloos. Alle andere c.q. bijkomende kosten worden niet vergoed. Climacontrol BV is jegens de Opdrachtgever dus niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, transportschade, indirecte schade, gederfde winst, bedrijfskosten en/of andere bijkomende kosten in de ruimste zin des woords, tenzij er sprake is van opzet aan de zijde (van de medewerkers) van Climacontrol BV.

Omvang van de Garantie.

De Garantie heeft alleen betrekking op de tijdens de Garantietermijn aangetoonde materiaal- en/of fabricagefouten.
Een gebrekkig Product dat naar het oordeel van Climacontrol BV niet terug te voeren is op materiaal en/of fabricagefouten valt buiten deze Garantie.
Het vervangen van pakkingen, reinigen van filters, bijvullen van de installatie, programmeren van thermostaten of regelingen of schade aan de mantels vallen niet onder de Garantie.
Servicebezoeken die niet zijn te wijten aan een gebrek aan het Product, vallen niet onder de Garantie. Hieronder valt onder andere verkeerde plaatsing van de sensoren, overmatige vervuiling, corrosie of lekkage veroorzaakt door externe lekkage, bijv. lekke pakkingen of door condensatie.
Het verplaatsen van elektrische -en/of waterzijdige leidingen en/of componenten alsmede alle andere werkzaamheden die niet behoren tot het Product, vallen niet onder de Garantie.

Indien Climacontrol BV op verzoek van de Opdrachtgever (reparatie)werkzaamheden uitvoert die niet onder de Garantie vallen, zullen deze werkzaamheden middels van een factuur in rekening worden gebracht bij de Opdrachtgever, afhankelijk van het geval, volgens de dan geldende tarieven.

Duur van de garantie.

Climacontrol BV verleent de Garantie gedurende 24 maanden op (alle onderdelen van) het Product, gerekend vanaf de inbedrijfsteldatum. Als het (onderdeel van een) Product binnen de Garantietermijn is vervangen, geldt een verlenging van de Garantietermijn van 12 maanden op dit onderdeel of, indien langer, de einddatum van de initiële duur van de Garantietermijn, onder dezelfde voorwaarden.

Voorwaarden voor een geldig beroep op deze Garantieregeling.

Op straffe van verval van zijn recht op deze Garantieregeling, dient de Opdrachtgever:

Schriftelijk een beroep te doen op deze Garantieregeling, binnen 14 dagen nadat Climacontrol BV of de eindgebruiker haar op de hoogte heeft gesteld van een gebrek in het Product.
Climacontrol BV altijd de mogelijkheid te bieden om te controleren of de aanspraak op de Garantie terecht is, zo nodig ter plaatse.
Zijnde een installateur, binnen 4 weken na plaatsingsdatum bij de eindgebruiker de installatie- en locatiegegevens volledig bij Climacontrol BV te hebben geregistreerd.
Ervoor te zorgen dat het Product:
a. door een erkend installateur en ter zake kundig opgeleid personeel is geïnstalleerd volgens de door Climacontrol BV gestelde voorwaarden, installatievoorschriften en de normen en regelgeving van de bevoegde instanties/autoriteiten.
b. is aangesloten volgens voorschrift (handleiding voor installateur) en minimaal 1x per jaar deugdelijk gecontroleerd [door de installateur] teneinde een goede werking te waarborgen en preventief schade te voorkomen.
c. alleen is gebruikt conform de beschreven toepassing (normaal gebruik), tenzij Climacontrol BV zich er schriftelijk voorafgaand mee akkoord verklaard heeft hiervan af te wijken.
d. is geleverd en geïnstalleerd in Nederland, België of Luxemburg.
e. de identificatiekenmerken heeft die op de originele plaats aanwezig zijn en niet zijn aangepast en er door derden geen wijzigingen in het Product of bijgeleverde toebehoren zijn aangebracht.
Ervoor te zorgen dat de vervangende onderdelen van het Product door Climacontrol BV worden geleverd of zijn goedgekeurd.

Beperkingen op de Garantie.

De Opdrachtgever kan geen beroep doen op de Garantie als:

Zij bij aankoop van het Product bekend was met het gebrek of hiermee bekend had behoren te zijn.
Het gebrek ontstaat als gevolg van bevriezing, te hoge temperatuur, onder- of overdruk, onder spanning geplaatste of verkeerde uitgevoerde verbindingen, overmacht, ondeskundig gebruik, geweld van buiten, externe oorzaken zoals blikseminslag, brand, natuurrampen, inwerking van agressieve vloeistoffen of gassen, ongedierte, normale slijtage, kalkafzetting, te hoge- of lage netspanning of te hoge watersnelheid in de aansluitingen van het Product.
Het gebrek ontstaat door eigen schuld of nalatigheid door de installateur de gebruiker of schadelijke (agressieve) invloeden of waterlekkage van buitenaf.
De eventueel meegeleverde componenten niet op de juiste wijze zijn toegepast en bij het installeren zijn beschadigd.
Het gebrek ontstaat door gebruik van water dat niet voldoet aan de Nederlandse drinkwaternormen (Drinkwaterbesluit).
Het gebrek ontstaat door gebruik van onthard water (≤ 3o DH) of op een andere manier zodanig is behandeld dat dit de corrosiebestendigheid van het Product benadeelt.
Het gebrek ontstaat door toegepast systeemwater dat dusdanig corrosief is, dat het Product vanaf die zijde gecorrodeerd is.

Vervanging van (onderdelen van) het Product en (reparatie)werkzaamheden.

Indien Climacontrol BV ter voldoening aan haar garantieverplichting (onderdelen van) het Product vervangt, wordt het Product (of de vervangen onderdelen daarvan) eigendom van Climacontrol BV. Op aanvraag van Climacontrol BV dient het Product (of de vervangen onderdelen daarvan) aan haar retour te worden gezonden.
Indien Climacontrol BV (reparatie)werkzaamheden dient uit te voeren, behoudt Climacontrol BV zich het recht voor deze werkzaamheden uit te laten voeren door een door Climacontrol BV erkend installatiebedrijf of serviceorganisatie.
Indien er aanspraak wordt gemaakt op een reparatie onder de Garantie, dient het bedrijf dat de installatie heeft geleverd, of het bedrijf dat onderhoud uitvoert, de eerstelijns service uit te voeren. De eerstelijns service is het eerste servicebezoek naar aanleiding van een klacht van de eigenaar van het Product. Mocht er na dit bezoek ondersteuning van Climacontrol BV gewenst zijn dan kan dit aangevraagd worden via een mail naar Climacontrol BV.

Disclaimer

Climacontrol BV behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan het Product en bijgevoegde informatie aan te brengen zonder voorafgaande kennisgeving. Op www.clima-control.nl staat de meest actuele versie van deze informatie.